Provozovatel:
Marta Macháčková
IČ: 62023543
Sídlo: Jeremenkova 962/38, 14700 Praha – Braník
Web: www.koucinkmarta.cz
E-mail: info@koucinkmarta.cz
Telefon: +420 777 126 962
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem při poskytování koučovacích služeb (osobně i online) objednaných prostřednictvím webového formuláře a platebního systému SimpleShop.
2. Objednávka a platba
- Klient provádí objednávku prostřednictvím online formuláře na webových stránkách provozovatele www.koucinkmarta.cz.
- Po odeslání objednávky obdrží klient potvrzení objednávky na zadaný e-mail.
- Platba probíhá převodem na bankovní účet provozovatele. Platební údaje jsou součástí potvrzovacího e-mailu.
- Cena služeb je uvedena v českých korunách (Kč). Provozovatel není plátcem DPH.
3. Poskytování služeb
- Služby jsou poskytovány v termínech a časech dle vzájemné dohody mezi klientem a provozovatelem.
- Online koučování probíhá prostřednictvím platformy Google Meet. Klient je povinen zajistit si funkční internetové připojení, mikrofon a případně kameru.
- Provozovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně klienta.
4. Storno podmínky a změna termínu
- Klient může zrušit nebo přesunout objednané koučovací sezení:
- Bez storno poplatku nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.
- Při zrušení méně než 48 hodin předem nebo při neúčasti na dohodnutém sezení bez předchozího oznámení se částka za sezení nevrací.
- V případě, že klient dohodnutý termín zmešká z technických důvodů na své straně, není provozovatel povinen nabízet náhradní termín.
5. Reklamace
- Pokud klient není spokojen s poskytnutou službou, může ji reklamovat do 7 dnů od termínu koučovacího sezení.
- Reklamace musí být podána písemně na e-mail info@koucinkmarta.cz s popisem problému.
- Provozovatel posoudí oprávněnost reklamace a v případě uznání nabídne náhradní termín sezení nebo jinou formu nápravy dle vzájemné dohody.
6. Ochrana duševního vlastnictví
- Jakékoliv materiály poskytnuté provozovatelem (např. pracovní listy, zápisy ze sezení) jsou chráněny autorským právem a slouží výhradně pro osobní potřebu klienta.
- Klient se zavazuje tyto materiály nešířit ani neposkytovat třetím stranám bez výslovného souhlasu provozovatele.
7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy. Podrobné informace jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách provozovatele www.koucinkmarta.cz.
8. Závěrečná ustanovení
- Tyto VOP vstupují v platnost dnem zveřejnění na webových stránkách provozovatele.
- Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu. Aktuální znění VOP bude vždy dostupné na webových stránkách.
Datum poslední aktualizace: 18. 12. 2024